Sık Sorulan Sorular
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilir ve genellikle 4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL üzeri tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme sayfasında görüntülenir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay e-postasında yer alan kargo takip numarası ile sipariş takip sayfamızdan kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda yalnızca online ödeme yöntemleri desteklenmektedir. 3D Secure sistemi ile tüm ödemeleriniz güvence altındadır.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Changova’da satışa sunulan tüm ürünler tedarikçilerimizden doğrudan temin edilen orijinal ürünlerdir. Replika veya kopya ürün satışı yapılmaz.
Siparişimi iptal veya değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz iptal veya değişim işleminizi hemen başlatır.
Fatura nasıl gönderilir?
Faturalarınız dijital olarak düzenlenir ve e-arşiv fatura formatında e-posta adresinize otomatik gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak da erişebilirsiniz.
Ürün hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Hasar tespit ettiğinizde kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ardından bize ulaşın; sorununuz öncelikli olarak çözüme alınır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Changova; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve PTT Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır.